Utworzony: 2010.03.05 09:55

Wysłany przez: BetonA co jest najlepsze??? Wysłałem odtwarzacz 8GB a dostałem odtwarzacz 2GB!!!!!!!

Podaj mi na PW jakiś kontakt telefoniczny do siebie to skontaktuje się z kierownikiem i będę prosił o wyjaśnienie tej sytuacji.

Utworzony: 2010.03.11 16:23

Dawno mnie tu nie było. Sprawa dzisiaj została zamknięta. Otrzymałem kolejny odtwarzacz ;) Tym razem prawidłowo 8GB i odtwarzają się te nieszczęsne pliki flac (nawiasem mówiąc polecam, jakość dźwięku z pliku flac bije mp3, bez porównania). W końcu mogłem skorzystać z tego sprzętu. Podziękowania dla MMV serwis za szybkie i sprawne wymiany mimo kilku pomyłek z ich strony ;) Ostatecznie sprawa wyjaśniona i jestem zadowolony.

Utworzony: 2010.03.12 01:27

Teraz już wiem, że sklep powinien się tym zająć ale skoro miałem gwarancję typu door to door! Ja tam już nie narzekam, mimo iż były problemy i dostałem za 2 razem wymianę na 2GB ;) to wymiana na kolejny (tym razem 8GB) przebiegła szybko i sprawnie. A sprzęt sprawuje się ok. A co do flac to po to wybrałem ten model, bo mp3 nie da się słuchać z racji jakości. Teraz odtwarza flac i jestem zadowolony wreszcie ;)

Utworzony: 2010.03.17 01:52

No ręce opadają. Nie po to nasi dziadkowie czy rodzice walczyli o wolną Polskę żeby nas znowu oszukiwano. Ludzie znajcie swoje prawa. Poświęćcie chwilę ze swojego jakże cennego życia żeby się z nimi zapoznać bo jadą po was równo a wy się dajecie. Albo przynajmniej jak już coś piszecie w jakimś wątku to go czytajcie. Ten ma raptem 2 strony. Już wcześniej o tym pisałem

Coś nie działa? SPRZEDAWCA za to ODPOWIADA koniec kropka zapamiętać raz na zawsze a jak są z tym trudności to zapisać i schować do portfela. Odnieść co się zepsuło, położyć na ladzie i poprosić o druczek reklamacyjny. Wypełnić, podpisać i czekać 14 dni na ustosunkowanie się.

Mam nadzieję, że temat został wyczerpany i definitywnie zakończony.

Utworzony: 2010.03.17 14:58

Bierz kartę gwarancyjną i obejrzyj na odwrocie czy masz takie zdanie "... w obie strony NA KOSZT MMV...". Jeśli tak to zadzwoń do obsługi technicznej i poinformuj o tym fakcie. Ja niestety dałem się wkręcić w wysyłkę na swój koszt niesłusznie. Później dostałem informację z przeprosinami, że zaistniała pomyłka ale cóż mi z tego? Takie informacje pieniędzy mi nie zwrócą. Albo jak już wiele osób się wypowiedziało, wydrukuj ustawę na kartce i pędź do sklepu pomijając gwarancję Pentagrama. Uderzać bezpośrednio do sprzedawcy i NIE DAĆ SIĘ ZBYĆ, że masz door to door. Życzę owocnego boju o sprzęt.

Utworzony: 2010.03.30 20:49 Zmieniony: 2010.03.30 20:53

Bzdura wypisywana przez autora tematu, za dużo okoliczności, za dużo błędów różnych ludzi, ale i tak nie mam zamiaru bronić Pentagrama, bo softu do Eon Cineo mimo fajnych prognoz nie wydali dalej o.O

Utworzony: 2010.03.30 22:08

szkoda, że dla golda się tak nie wysilają

Utworzony: 2010.04.19 17:03

mam podobną sytuację jak anusia41 - kupiłam cineo gold i od razu był problem ze słuchawkami, właśnie jestem w trakcie załatwiania formalności zwrotu, ale już wiem, po rozmowie telefonicznej, że pentagram cineo gold nie podlega pod serwis Door to door, a to dlaczego to nie wiem...( chociaż można się domyślać)

Utworzony: 2010.04.20 14:20

Wysłany przez: JonA w karcie gwarancyjnej było napisane że na "koszt naprawy ponosi gwarant" czyli firma Pentagram.

Gwarancje są z DoD i bez. Jeśli masz z DoD to zadzwoń do serwisu i wyślij na koszt serwisu, a jeśli masz bez to zgłoś się do sprzedawcy (jeśli nie chcesz wysyłać). Na gwarancji są warunki reklamacji i serwis zawsze będzie stosował te które są tam opisane.

Utworzony: 2010.04.21 11:05

Chyba DtD (Door to door). Zamiast się zastanawiać i dzwonić z pytaniami sprawdźcie kartę gwarancyjną. Tam jest napisane kto ponosi koszta wysyłki. Ja zapytałem i wyszło jak wyszło. Skoro jest informacja, że na koszt serwisu to poproś o dane do wysyłki i tyle.

Utworzony: 2010.04.22 23:39

Ludzie!!Po jakie licho wysilacie się z ustalaniem co jest napisane w gwarancji, korzysta się z ustawy o niezgodności towaru z umową i bubel oddaje się do sprzedawcy, zamiast narzekać poczytajcie ustawę jest w necie a nawiasem to kupcie porządniejszy sprzęt i będzie po problemie, sam walczyłem z pentabublem ale nie stać mnie na marnotrawstwo czasu i pieniędzy więcej w wątku:

http://forum.pentagram.pl/discussion/1428/eon-cineo-gold-51194-zle-dzialajacy-zegarek-i-inne-usterki/#Item_5

Utworzony: 2010.04.23 13:56

Wysłany przez: D154573RCzy odkupując sprzęt od drugiej osoby z gwarancją DtD, gwarancja traci ważność?

Nie, nie traci. Obowiązują także identyczne warunki, które ma Pan załączone w karcie gwarancyjnej odkupionego urządzenia czyli w Pana przypadku DtD.

Dokument zakupu potwierdza datę zakupu (dlatego musi być oryginalny) nie analizujemy czy nabył go Pan czy kolega czy też siostra.

Odsprzedaż urządzenia nie ogranicza gwarancji.

Utworzony: 2010.05.05 19:05

Niestety, muszę dołączyć do grona forumowiczów narzekających na fatalną jakość serwisu MMV. Po ok. 3 tygodniach od używania Pentagram Volta 4GB zepsuł się przycisk włącznika. OK, zwykła rzecz, zdarza się. Odesłałem (na swój koszt) przesyłkę, czekam. Bez odzewu. Napisałem maila, nic, bez odpowiedzi. Zadzwoniłem - okazało się, że odtwarzacz już naprawiony i wysłany. Szkoda, bo prosiłem o kontakt przed wysyłką żebym mógł zmienić adres, ale trudno, czekam. Poprosiłem o numer listu przewozowego więc sprawdziłem, że przesyłka już od dwóch dni czeka u spedytora... okazało się, że serwis MMV wysłał ją na błędny adres! Dopiero po moim telefonie do DPD i skorygowaniu adresu przesyłka znalazła się w moich rękach.

Szczęście niestety trwało krótko, ponieważ odtwarzacz, mimo iż w istocie naprawiony, ma POŁAMANĄ OBUDOWĘ która sama się rozchyla ukazując "wnętrzności" urządzenia... Gdyby nie moja ostrożność zgubiłbym już jeden z przycisków. Kiedy wysyłałem urządzenie do MMV było ono w stanie nienagannym.

W tej chwili nie wyobrażam sobie innego rozwiązania jak odesłanie przesyłki na koszt MMV. Szkoda tylko, że nikt mi nie wynagrodzi straconego czasu i biegania za czymś, co powinno być jak najmniej uciążliwe dla klienta.

Dla informacji pozostałych użytkowników urządzeń marki Pentagram....

Utworzony: 2010.05.17 21:52

Dla uzupełnienia mojego poprzedniego postu chciałbym poinformować forumowiczów, że reklamacja została załatwiona. Nie do końca jestem zadowolony z efektu (o tym poniżej) ale muszę przyznać, że cała sprawa odbyła się szybko i sprawnie. Naprawa została przeprowadzona w ciągu jednego dnia, otrzymałem wszelkie niezbędne informacje na temat procedury (dziękuję, Panie Piotrze!), wszystko załatwione zostało szybko i wygodnie dla mnie. Jedyne wymaganie ze strony firmy - przesyłka, ponieważ odsyłana na koszt MMV, musiała być nadana kurierem DPD. Dla mnie drobna niedogodność, ale nie będę się czepiał, bo w pełni rozumiem jak to działa.

Niestety jednak ta druga naprawa uświadomiła mi, jak nierówno wytwarzane są te urządzenia... Otrzymałem nową obudowę i nadziwić się nie mogłem, jak toporne mogą być przednie przyciski! Szczerze się obawiam, że odtwarzacz niedługo ponownie się wskutek tego zepsuje. Z ciekawości, przy użyciu wagi elektronicznej, zmierzyłem siłę nacisku na wszystkich trzech przyciskach do momentu aktywowania - odpowiednio od lewej: 1.6kg, 1.2kg, 1.3kg na trzech przednich przyciskach. Podczas gdy, o ile dobrze pamiętam, siła nacisku w poprzedniej obudowie nie przekraczała 0.5kg na żadnym z przycisków... Przy takich oporach przeglądanie menu wywołuje ból palców po ok. minucie... Porażka, no ale trudno, nie sądzę, by to podlegało reklamacji, Panie Adminie?...

Podsumowując, serwis potrafi się postarać pod względem kontaktu i czasu realizacji naprawy, ale kontrola jakości niestety nadal klęka.

Pozdrawiam