Utworzony: 2011.04.29 15:03

Witam,
czwartego kwietnia złożyłem wniosek reklamacyjny do serwisu pentagrama. Powód: odtwarzacz cineo gold umarł- po kilku dniach nieużywania postanowił się nie włączać, nie ładować itp - zero reakcji.
Dwa dni później wysłałem go kurierem do serwisu. Trzy razy telefonowałem w jego sprawie, za czwartym (27.04) usłyszałem radosną nowinę - gwarancja została uznana i jeszcze w tym tygodniu zostanie do mnie wysłany NOWY egzemplarz. Dzisiaj (29.04) otrzymałem paczkę - Już na pierwszy rzut oka widać, że urządzenie nie jest nowe. Wszystko jest ładnie zafoliowane, ale folia na LCD w kilku miejscach była odklejona (każdy wie jak to wygląda), obudowa jest porysowana (bardziej niż obudowa playera wysłanego przeze mnie) a także posiada na tylnej części wybulwienie. Początkowo myślałem, że dostałem inny model i jest to element "dizajnu a'la iphone", ale niestety wygląda to raczej na mankament, gdyż jest ono nieregularne. Ponadto otrzymałem czystą kartę gwarancyjną a odtwarzacz kupiłem w październiku 2010. Próbowałem sprawę wyjaśnić telefonicznie, ale "(...)wszyscy konsultanci są zajęci(...)".
Będę wdzięczny za wszelkie wskazówki w tej sprawie.
Pozdrawiam